Agent Commercial Marché Français H/F - France Passion Plaisance Digoin - 71

Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un agent commercial H/F pour son marché français.

Vos missions seront les suivantes :
- Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail
- Traitement des demandes de devis, de renseignements et de brochures
- Traitement des dossiers de réservations client : réception du contrat, de l'acompte / solde, envoie du dossier d'embarquement, etc.
- Optimisation du planning des départs en croisière
- Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour
- Administration des ventes : envoi courrier, relance de soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements chèques ancv, etc.

Vous travaillerez au sein d'un open-space avec d'autres agents commerciaux, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels.

Contrat : CDI ou contrat alternance en 35h - vous serez amené(e) à travailler le week-end et à participer à des événements type salons, portes ouvertes.

Une bonne maîtrise de l'outil informatique et une bonne aisance au téléphone seront essentielles.

Connaissances / bases d'anglais souhaitées et/ou autre langue étrangère.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Utiliser les outils numériques, Service clients, Aisance téléphonique

Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.