Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Webhelp/Concentrix Chalon-sur-Saône - 71

Nous recherchons pour notre site de Fragnes la Loyère des téléconseillers (H/F)

Mission :
o Votre mission principale sera d'assurer une relation client à
distance de qualité répondant aux attentes d'une clientèle professionnelle.
o Vous assurez la gestion des dossiers client et de leurs commandes.
o Vous conseillez et interagissez avec clients par écrit et par téléphone concernant leurs besoins en y apportant les solutions les plus adaptées.
o Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process
associés à la marque que vous représentez.
o En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la marque auprès d'une clientèle professionnelle !
o Vous travaillez au sein d'une équipe rigoureuse et dynamique en toute polyvalence afin d'interagir sur les dossiers clients et de répondre aux demandes associées.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Créé en 2000, WEBHELP est aujourd'hui le leader mondial des centres de gestion de relation client. Présent en France et à l'international, nous comptons près 50 000 collaborateurs qui assurent chaque jour à travers le monde la gestion de la relation client pour plusieurs sociétés.