Enquêteur - Client Anonyme H/F - Service Controle Analyse du Transport Oullins - 69

Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous savez vous rendre discret(e) ? Vous êtes une personne ponctuelle et digne de confiance ? Vous n'avez pas le mal des transports ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous !

Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie pour effectuer des contrôles en mode mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.).

VOS MISSIONS
- Evaluer le niveau de qualité de service offert aux usagers de différents réseaux de transport tels que train, autobus, autocars et tramway (ponctualité, propreté des véhicules, sécurité, etc.)
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures

VOTRE PROFIL
- Diplômé(e) d'une formation de niveau CAP/BEP à Bac ou Bac +2. Non diplômé(e) accepté(e)
- Une 1ere expérience dans le domaine du transport de voyageurs, la vente ou la relation client serait un plus. Débutant(e) accepté(e)
- Déplacements quotidiens
- Casier judiciaire vierge

VOS COMPETENCES
- Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers
- Dans l'idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport
- Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le)
- Vous êtes assidu
- Vous avez le sens de l'orientation
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse
- Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Journées en 2 vacations
- Moyenne d'un samedi travaillé par mois
- Déplacements à prévoir sur l'ensemble du secteur
- Possibilité de déplacements occasionnels avec découchage à échelle nationale
- Port de la tenue réglementaire exigé (fournie par l'entreprise)

VOS AVANTAGES
- Dispense d'une formation en interne (assermentation et agrément)
- Mutuelle d'entreprise
- Voiture de service attitrée et Smartphone (à usage professionnel uniquement)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement professionnels
- Prime de déplacement
- Participation d'entreprise

Poste à pourvoir dès que possible

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Collecter et analyser des données, des informations, Collecter les résultats d'une enquête

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Études de marché et sondages

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.