Technicien Support Informatique Proximité 69 H/F - Manpower Bron - 69
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité (H/F) pour rejoindre leur équipe située à Bron (69). En tant que Technicien(ne) de Proximité, vous serez au c½ur de la relation utilisateur, garantissant un support technique de qualité.
?Vos responsabilités incluront :
- Support technique : Apporter une assistance de niveau 1 aux utilisateurs et intervenir en relais pour les équipes à distance.
- Résolution d'incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents ou, si nécessaire, les escalader vers le support de niveau 2.
- Opérations IMAC : Gérer les installations, maintenances, ajouts et changements de matériel (IMAC).
- Suivi des dossiers : Piloter les interventions via l'outil ITSM, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la clôture.
- Respect des procédures : Garantir la conformité des interventions en suivant les normes internes.
Des déplacements dans la région lyonnaise sont à prévoir (véhicule de service fourni). Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) et vous avez idéalement un an d'expérience sur un poste similaire.
Connaissances :
- Maîtrise des outils ITSM
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux
Le poste est à pourvoir rapidement ! Postulez dès maintenant !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 20-01-2025 Durée : 3 mois
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- Support technique : Apporter une assistance de niveau 1 aux utilisateurs et intervenir en relais pour les équipes à distance.
- Résolution d'incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents ou, si nécessaire, les escalader vers le support de niveau 2.
- Opérations IMAC : Gérer les installations, maintenances, ajouts et changements de matériel (IMAC).
- Suivi des dossiers : Piloter les interventions via l'outil ITSM, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la clôture.
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Connaissances :
- Maîtrise des outils ITSM
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux
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