Chargé d'Accueil H/F - Emosens Lyon 6e - 69

Dans le cadre d'une évolution interne, EMOSENS recherche un(e)chargé(e) d'accueil.
Vous aurez pour principales missions :

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Filtrer les appels entrants & redirection aux collaborateurs concernés
- Identification des demandes de SAV
- Renseignement du CRM logiciel client
- Programmation et gestion des expéditions de commandes
- Appui au service administratif et financier
- Gestion de diverses tâches administratives : gestion du courrier des colis, mise à jour du carnet de bord, suivi et réalisation des statistiques etc.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Assurer un accueil professionnel tant au niveau de la tenue que du discours

Ces missions seront amenées à évoluer si besoin.

Travail en journée - du lundi au vendredi - 35h00

Experience : 6 Mois

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Relayer de l'information, Sens du service, Excellente présentation, Sens de l'organisation, Capacité d'adaptation,Polyvalence, Ponctualité, Excellentes capacités relationnelles, à l'écrit

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.