Technicien Support Informatique H/F - Acesi Group Entzheim - 67
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Missions :
Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'est de la France.
Prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.
Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.
Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.
Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.
Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.
Savoir-faire :
Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème
Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme
Capacité à rechercher la bonne information technique
Savoir être :
Bonne communication orale et écrite
Capacité à gérer le stress
Esprit d'équipe et de solidarité
Ponctualité
Possibilité occasionnelle de télétravail sous réserve d'autonomie.
Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'est de la France.
Prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.
Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.
Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.
Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.
Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.
Savoir-faire :
Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème
Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme
Capacité à rechercher la bonne information technique
Savoir être :
Bonne communication orale et écrite
Capacité à gérer le stress
Esprit d'équipe et de solidarité
Ponctualité
Possibilité occasionnelle de télétravail sous réserve d'autonomie.
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