Agent - Agente d'Exploitation Transport Routier de Marchandises H/F - s t d m Ambert - 63

La société STDM, entreprise familiale sur le bassin d'Ambert, recherche un agent d'exploitation pour venir en soutien au gérant de l'entreprise.

Vos missions seront :
- Gérer les tournées des chauffeurs (planning d'activité, retour des tournées...)
- Gérer les litiges et aléas en temps réel
- Organiser le traitement des commandes
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais en cas de panne d'accident

Le contrat est évolutif.

Experience : Débutant accepté - si diplômé(e) en exploitation

Compétences : Législation sociale, Techniques de chiffrage tarifaire, Organiser la chaîne de transport national et international, Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Organiser une tournée, Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident, Enregistrer une réclamation client, Organiser le traitement des commandes, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Gérer des réclamations et litiges, Utiliser les outils numériques, Faire preuve de rigueur et de précision, Etre à l'écoute

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.