Réceptionniste de Nuit en Hotellerie H/F - Pôle Emploi Nevers - 58

Sous la responsabilité de la Direction de l'hôtel vous travaillerez en autonomie, de nuit pour :
- Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit.
- Gestion de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients.
- Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.
- Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueil client physique et téléphonique
- Checking en utilisant le logiciel métier approprié.
- Facturation et encaissement des séjours
- Saisie et gestion des réservations (individuelles et plateforme de réservation)
- Gestion, contrôle de la caisse en début et fin de service et clôture
- Issu(e) de formation en hôtellerie, vous disposez d'une expérience significative en réception d'hôtel
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et des logiciels informatiques
- Responsable, autonome et gestion des priorités
- Vous avez le sens de l'accueil, du service et la satisfaction de nos clients est votre priorité
- Capacité d'analyse, de synthèse et réactivité
- Communication : échange avec les équipes de jour afin d'assurer la passation entre les services et de garantir une fluidité et une qualité de service à nos clients

Conditions et avantages du poste :
CDI - Poste à pourvoir le 17/02/2025 24h/semaine
- Rémunération : 12.28€ brut de l'heure - Mutuelle + prévoyance -

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.