Responsable d'Hébergement Touristique H/F - Pôle Emploi Mayenne - 53

Nous recherchons le ou la futur (e) gérant (e) d'une résidence de tourisme en Mayenne qui accueille des événements tels que les mariages, les anniversaires, les séminaires, etc.).

Vos missions seront :

La gestion quotidienne du domaine :
Gérer la relation client : Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients, Informer la clientèle de son arrivée à son départ.
Organiser les visites du site.
Supervision du jardinier et de l'employé de ménage
Participation et supervision de l'entretien du site.

Le Pilotage du service réception :
Gérer la réception et l'accueil physique et téléphonique de nos clients
Prendre en charge l'hébergement : préparer les contrats de location pour les clients, gestion du planning des réservations, affectation des logements.
Organiser et gérer les informations tourisme et événements : les excursions, réservation,
Suivi des paiements des clients : encaissement, facturations, clôtures journalières.

Le Développement du Chiffre d'Affaires :
Optimiser et développer le CA du pôle hébergement et de l'ensemble des services annexes.

La communication et multimédia :
Animation sur les réseaux sociaux.

Vous avez une expérience sur un poste similaire.
Maîtrise des outils informatiques

Informations Complémentaires :
Possibilité de travail le week-end et jours fériés en fonction des réservations.
Possibilité d'être logé
Prime sur chiffre d affaire à discuter

Experience : 1 An(s)

Compétences : Activités d'une structure d'hébergement, Données d'activité de la structure, du service, Normes d'hébergement touristique, Techniques commerciales, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Vendre ou louer des produits ou des services, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Développer et fidéliser la relation des clients, Élaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication, Développer et fidéliser la relation client, Animer, coordonner une équipe, Utiliser les outils numériques, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.