Chargé - Chargée d'Accueil Touristique H/F - Maison de Loire en Anjou Loire-Authion - 49

Contrat saisonnier temps plein de 6 mois du 01 avril au 30 septembre 2025
Chargé de l'accueil des clientèles :
- Accueillir, informer et conseiller les clientèles en présentiel ou par téléphone, en français ou en langues étrangères (anglais plus une autre langue)
- Présentation des activités de Loire Odyssée (site de visite, animations, bateau promenade) au sein de Loire Odyssée
- Promotion des activités de l'association et du territoire au sein de Loire Odyssée et 2 fois par semaine en juillet août lors des pots d'accueil de campings en fin de journée.
- Gérer, traiter et classer les demandes de courriers et mails en français et langues étrangères (anglais plus une autre langue)
- Participer à la gestion des stocks des divers documents touristiques
- Mettre à jour les statistiques à partir du Système d'Information Touristique (SIT)
- Respecter les procédures et méthodes de travail exigées dans le cadre de la démarche Qualité Tourisme
Chargé de la réservation et vente des produits pour les clientèles individuelles
- Réservation téléphonique
- Vente de nos prestations à Loire-odyssée
- Vente boutique et gestion de celle-ci en lien avec la personne en charge de la boutique.
- Liaison avec les équipages sur le bateau

Date limite de dépôt des candidatures : 15/01/2025
Entretien : semaine du 20 janvier

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Analyse des besoins des clients, Techniques de promotion touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit, Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Maintenir à jour les informations touristiques disponibles, Procéder à l'encaissement, Promouvoir un évènement, Traiter les réclamations des clients, Capacité à s'approprier rapidement des contenus, Bonnes capacités informatiques, Seconde langue étrangère

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.