Chef d'Équipe SAV H/F - Skills Nantes Loireauxence - 44

Dans le cadre de son développement, notre client basé à Varades, dans le secteur industriel, recherche un(e) Chef d'équipe SAV en CDI pour renforcer son équipe. Vous serez un acteur clé dans la gestion et l'optimisation du service après-vente, avec la responsabilité de la coordination d'une équipe dédiée.

Votre rôle consistera à assurer la gestion des interventions techniques, superviser le travail des techniciens et garantir un service de qualité aux clients. Vous aurez en charge la gestion de la relation client, l'optimisation des processus et la formation continue de votre équipe.

Vos missions incluront :

- Manager une équipe de techniciens SAV, assurer leur formation et développement.
- Planifier et coordonner les interventions sur le terrain, en veillant au respect des délais et des coûts.
- Suivre les indicateurs de performance du service après-vente et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Être l'interlocuteur principal des clients pour résoudre les incidents techniques et assurer leur satisfaction.
- Assurer le reporting auprès de la direction, en analysant les résultats et en proposant des améliorations.
- Participer à l'amélioration continue des processus internes du service après-vente.

Le poste est basé à Varades avec des déplacements ponctuels sur le terrain. Ce poste est une belle opportunité pour un(e) manager expérimenté(e) souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

Le salaire proposé se situe entre 25 000 et 30 000 € brut annuel, en fonction de l'expérience et des compétences.

Pour ce poste de Chef d'équipe SAV, nous recherchons une personne ayant une solide expérience dans le management d'équipe et le service après-vente dans le secteur industriel. Vous êtes autonome, réactif(ve) et possédez une forte capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes.

Les compétences et qualités requises pour ce poste sont :

- Expérience significative dans le management d'équipe technique, idéalement dans le secteur industriel.
- Maîtrise des outils de gestion et de planification des interventions.
- Connaissance des équipements et systèmes techniques liés à l'industrie.
- Excellente capacité à communiquer avec les clients et à gérer des situations complexes.
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
- Forte capacité à travailler sous pression et à gérer des priorités multiples.
- Capacité à analyser des performances et à mettre en place des actions d'amélioration.
- Sens du service client et du travail en équipe.

Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques (tableurs, logiciels de gestion, CRM) et avez une bonne maîtrise des outils de reporting.

Si vous êtes un(e) leader naturel(le) et que vous avez à coeur d'apporter des solutions efficaces tout en garantissant la satisfaction des clients, ce poste est fait pour vous. Votre capacité à gérer une équipe et à trouver des solutions adaptées à chaque situation sera déterminante pour réussir dans ce rôle.

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique