Technicien Sedentaire Service Clients - Depannage H/F - ISO Sécurité Nantes - 44

Pour renforcer nos équipes à Orvault (44), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Services Clients - Dépannage F/H.

Vos missions :

Rattaché (/e) à notre équipe Services Clients - Dépannage constituée aujourd'hui de 3 personnes, vos missions seront riches et variées.

Vous assurerez la prise en charge des demandes de nos clients, depuis l'analyse du besoin exprimé jusqu'à la bonne clôture de votre télé-intervention.
- Prise en compte des demandes techniques en provenance de notre parc clients (téléphone, mails),
- Réalisation d'actes de télé-paramétrage de niveaux 1 à 3 (modification de droits d'accès physiques ou logiques, modification de programmation...),
- Réalisation d'actes de télé-investigation dans les historiques (vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d'accès par badge), recherche d'événements,
- Réalisation d'actes de téléassistance à l'exploitation.

Vos missions supports vous amèneront également à travailler en étroite collaboration avec nos équipes maintenance et dépannage, préalablement à leurs interventions ou pendant leurs interventions (télédiagnostic, télé-exclusion temporaire de fonction ou d'équipement, analyse de contexte, prise en compte de nouveaux sites clients...).

Pour mieux vous projeter, vous pouvez découvrir les entretiens vidéo de nos équipes en cliquant sur les liens YouTube figurant en bas de page.

- De formation Bac +2/3 Electronique - Informatique - Réseaux, vous justifiez d'une première expérience réussie dans des missions analogues,
- La connaissance des équipements et logiciels suivants serait un plus : Gamme ARITECH Advanced avec logiciel ATS 8600, Gamme HIKVISION Vidéo IP avec logiciel HIK Central, Gamme VAUBAN Contrôle d'Accès avec logiciel VISOR, Logiciels d'analyse d'images vidéo de type FOXSTREAM - EVITECH...

Vous vous reconnaissez dans les valeurs qui animent notre équipe.

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et les services innovants.

Vous appréciez travailler en équipe.

Vous communiquez aisément vos idées à l'oral comme à l'écrit.

Vous êtes doté d'un sens aigu du service et possédez un excellent contact humain vous permettant de développer un relationnel privilégié avec nos clients et nos équipes.

Vous avez le sens de l'organisation et faites preuve d'initiatives.

Vous êtes animés par la satisfaction du travail bien fait.

Vous voulez avancer, apporter et apprendre tous les jours au sein d'une équipe soudée et entreprenante, le tout dans une entreprise proche de ses équipes sur un marché porteur.

Rejoignez-nous chez ISO Sécurité, une PME de 40 collaborateurs en pleine croissance, leader régional dans le domaine de la sécurité électronique, b to b, basé à Orvault (44).

Chez ISO Sécurité, nous aidons nos clients à sécuriser leurs biens et leurs activités. Nous assurons toutes les prestations : étude et conception, installation, maintenance, dépannage, et réalisons également la télésurveillance avec intervention sur alarmes. Les équipements installés sont des caméras de vidéosurveillance, des systèmes d'alarmes, et des systèmes de contrôle d'accès par badge.

Nous sommes une équipe dynamique, animée par des valeurs fortes telles que la bienveillance, le sens du collectif, la qualité de service, l'innovation, et la satisfaction client.

Pour mieux nous connaitre et découvrir nos équipes, Découvrez les interviews vidéo sur les liens de notre chaine YouTube ISO Sécurité et nos publications sur la page Linkedin ISO :

https://youtu.BE/tBsIOMnL4xs
https://youtu.BE/cgcUcsZ9Vd8
https://youtu.BE/FcnFOoqHGLI
https://www.youtube.com/watch?v=3P-LNLUBw0A&t=46s

Rendez-vous sur notre espace emploi : iso-securite.fr/offre-emploi