Technicien Helpdesk H/F - Manpower France Saint-Martin-le-Vinoux - 38
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Helpdesk Bilingue à Saint Martin le Vinoux.
En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez pour missions :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone et identifier leurs besoins.
- Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des solutions ou alternatives.
- Assister les utilisateurs à distance en prenant le contrôle de leur poste.
- Transférer les incidents non résolus aux équipes spécialisées.
- Suivre les incidents et les demandes jusqu'à leur résolution.
- Apporter un support aux utilisateurs pour leur environnement bureautique.
Pour prendre en charge les missions énoncées, nous recherchons un(e) candidat(e) :
- Qui maîtrise le Français et l'Anglais couramment.
- Sens du service client et respect des procédures.
- Bonne élocution et maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
Conditions :
- Horaires : 37h/semaine sur une plage horaire de 7h00 à 20h00, horaires variables.
- Rémunération : selon critères entre 1833 et 1875 brut mensuel Tickets Restaurants de 9
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez nous votre candidature !
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- Suivre les incidents et les demandes jusqu'à leur résolution.
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