Agent d'Exploitation Transport Routier de Marchandises H/F - Pôle Emploi Fontanil-Cornillon - 38

Au coeur de l'exploitation, vous êtes un acteur incontournable de l'organisation transport.
Vous entretenez des relations privilégiées avec vos conducteurs, au service de la
satisfaction client.
Rattaché au Responsable d'Exploitation de l'agence, votre mission consistera à :
- Animer et accompagner 25 à 30 conducteurs dans la gestion quotidienne de leurs
missions avec un suivi des livraison et planification des ramasses
- Répondre aux demandes de nos clients, suivre les engagements pris (suivi de
livraison) et mise à jour des informations clients
- Coopérer avec les différents services de la filiale, gestion des retours et du reste à
quai
- Optimiser et adapter les moyens humains et techniques (gestion des plannings et
tournées, pilotage des flux) dans le respect des délais, de la qualité et sécurité,
- Contribuer à notre démarche d'amélioration continue.

Votre profil ?
- Diplômé(e) d'un Bac +2/3 idéalement dans le domaine du Transport/Logistique, vous
avez acquis une expérience dans un poste similaire.
- À l'aise avec l'outil informatique, vous maîtrisez la RSE et possédez une bonne
connaissance du secteur géographique,
- Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu pour votre engagement et
votre rigueur dans votre travail. L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et
l'adaptabilité sont également des qualités attendues pour réussir sur ce poste.

Avantages : prime, intéressement sur participation et tickets restaurant

Experience : 1 An(s) - sur même type de poste

Compétences : Réglementation du transport de marchandises, Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Organiser le traitement des commandes, Organiser une tournée, Enregistrer une réclamation client, Gérer des réclamations et litiges, Traiter les demandes de support technique, Organiser le travail d'une équipe, Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité