Réceptionniste d'Hôtel H/F - Hôtel La Villefromoy 4* Saint-Malo - 35

l'Hôtel la Villefromoy 4* situé le long de la plage du sillon à Saint-Malo, cherche son ou sa réceptionniste polyvalente, pour la saison 2025, du 14 février au 11 novembre 2025

Descriptif du poste :
35h/semaine
Les horaires sont 8h00-15h00 ou 15h00-22h00

Salaire en fonction de l'expérience déjà acquise
Travail tous les week-ends sauf exception
Possiblement 1 shift par semaine au service des petits déjeuners ou/et en vérification de chambres
Facilité de parking autour de l'hôtel
Ambiance de travail bonne et saine

Quelques exigences :
- Bilingue en anglais
- Excellente présentation et excellent accueil
- Expérience en 4 étoiles serait un plus
- Check-in ; check-out ; tenue de caisse
- Bon écrit demandé selon les trames déjà proposées
- Connaissance du logiciel Véga serait aussi un plus
- Prises d'initiatives pour le confort des clients
- Service de conciergerie, connaissance de la région demandée
- Maîtrise et contrôle continuel de son environnement de travail
- Grande autonomie - après la période de formation interne
- Connaissance du service en bar et en room service
- Aider au débarrassage et redressage des tables en terrasse quand c'est nécessaire
- Service des pauses au séminaires
- Vente des produits annexes

Experience : 2 An(s)

Compétences : Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.