Agent de Comptoir Polyvalent H/F - Locaway Balma - 31

AGENT DE COMPTOIR POLYVALENT (H/F)

Locaway, Société de Location de véhicules implantée sur le Sud-Ouest depuis plus de 40 ans, recherche son / sa futur(e) Agent de comptoir polyvalent (H/F).
MISSIONS
Sous le contrôle de la Responsable d'agence, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, renseigner, conseiller et servir la clientèle par téléphone ou dans l'agence
- Satisfaire les exigences commerciales des clients
- Traiter les réservations, établir les contrats de location, procéder à la facturation et à l'encaissement
- Etablir un état contradictoire au départ ainsi que procéder à la mise en main des véhicules spécifiques
- Etablir les états retour en respectant les procédures internes
- Suivre et enregistrer les sinistres sur le système de gestion interne
- Participer à l'évolution du chiffre d'affaires de l'agence ainsi que l'accroissement de sa marge (contrôle des remises commerciales, vente des produits additionnels etc.)
- Aider à la préparation, aux livraisons et récupérations des véhicules chez les clients
- Suivre la facturation, le classement et l'archivage
- Suivre la balance âgée et envoyer les relances aux clients

PROFIL
Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et vous avez le sens du commerce. Vous maîtrisez les outils informatiques de bureautiques standards et faites preuve d'initiative.
Vous êtes titulaire du permis de conduire (B).
Des connaissances dans le milieu de l'automobile seraient appréciées.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Modalités de location, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rédiger un contrat, Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.