Directeur de Production Tls H/F - Scutum Île-de-France - Occitanie

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international (UK, Allemagne, Benelux, Espagne, US...). Acteur global de la sûreté/sécurité, Scutum apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes. Au sein du groupe, Scutum France représente plus de 800 salariés et près de 150M€ de chiffre d'affaire à travers 14 sociétés intervenant sur la sûreté, la sécurité incendie ou encore la télésurveillance/téléassistance et la cybersécurité.

Fort de son développement interne et externe, Scutum France grandit et recherche de nouveaux talents pour accompagner son essor. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Directeur/Directrice de Production pour notre activité Scutum Digital (environnement de la Télésurveillance). Sur un segment en forte croissance depuis plusieurs années, le/la Directeur/trice de Production aura pour objectif de superviser l'appareil de production sous la responsabilité du Directeur Général Adjoint. Vos grands axes de travail seront :
- La structuration de l'organisation
- L'harmonisation des méthodes de production
- Le suivi des indicateurs clés d'activité
- Le management des équipes (7 responsables d'exploitations, 1 Responsable Qualité Formation et plus de 100 opérateurs)

Quelles seront vos principales missions ?

Production
- Garant du delivery des stations de télésurveillance
- Pilotage des activités : suivi des KPIs et objectifs
- Mise en place des reportings
- Management direct des Responsables d'Exploitation de chaque station
- Suivi de la sinistralité

Amélioration continue
- Optimisation des process / outils de la télésurveillance
- Harmonisation et suivi de la politique qualité
- Contribution au suivi du parcours client
- Contribution aux comités d'innovation outil

Gestion RH :
- Pilotage de la stratégie de recrutement & gestion du capacitaire
- Mise en place une politique de formation initiale TLS et continue
- Gestion des carrières des opérateurs

Gestion financière :
- Contributeur aux performances financières de l'exploitation
- Garant des résultats quantitatifs et qualitatifs de performance TLS

Ces missions vous intéressent ? N'hésitez pas à nous adresser votre parcours.

Ce que nous recherchons :
- Une expérience avérée sur des fonctions de direction
- Une connaissance approfondie de l'univers de la télésurveillance et/ou des centres de contacts
- Une capacité à initier et faire avancer les projets
- Une capacité à communiquer les informations et à travailler en étroite collaboration avec tous les services internes

Pour vous épanouir sur le poste, vous avez développé les qualités suivantes :
- Une capacité à déléguer
- Un bon sens relationnel et de la diplomatie
- Une capacité à prioriser et à être méthodique et structuré
- Un esprit d'initiative et une force de proposition
- Une appétence pour construire et faire progresser les collaborateurs et les organisations

Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.