Chargé de Clientèle et de Communication en Agence de Voyages H/F - les Voyages Duclos Toulouse - 31

L'agence de voyages les Transports DUCLOS, recrute en CDD 3 mois à temps plein à Toulouse Jean Jaurès un/une chargé(e) de clientèle et de communication.

Les missions :
- Rédaction du journal interne, des notes de services et autres documents de communication interne
- Mise en place d'un calendrier éditorial
- Gestion, rédactions et animations des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn)
- Reporting de l'activité digitale et de l-e réputation de la marque
- Rédaction des articles du site internet
- Création d'une newsletter externe
- Développement de la stratégie commerciale B&B et B&C

Conseil client et vente :
- Accueil des clients en agence, par téléphone et par mail
- Ventes des voyages Duclos en comptoir (journée plage, ski, découverte, week-end et séjour)
- Développement commercial et démarchage (phoning, flying)
- Traitement des réclamations et litiges

Profil :
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Créativité
- Autonomie
- Esprit d'équipe

Formations et compétences :
Niveau BTS Tourisme ou équivalent
Appétence pour la communication et pour les nouvelles tendances digitales
Anglais obligatoire : lu, parlé. Une seconde langue est fortement recommandée.

Rémunération :
- Rémunération selon profil
- 13 ème mois
- Prime
- Participation au frais de transport (50%)

Experience : 2 An(s) - Secteur tourisme

Compétences : Recueillir et analyser les besoins client, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Conseiller, accompagner une personne, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres transports routiers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.