Technicien Support Informatique H/F - Groupagora Mérignac - 17

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle en tant que technicien informatique ? Vous aimez le contact utilisateurs et avez envie d'évoluer dans une société leader de son marché dans le sud-ouest de Bordeaux ?

Nous recherchons actuellement un Technicien Support utilisateurs (F/H) passionné pour renforcer l'équipe d'un de nos clients, acteur incontournable dans le secteur immobilier. Si vous aimez résoudre des problématiques techniques et êtes à la recherche d'un poste varié, cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission :

En tant que Technicien Support, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour offrir un support technique de qualité. Vous serez responsable de la gestion des incidents et demandes via différents canaux : téléphone, assistance à distance et sur site.

Vos responsabilités principales incluent :
- Assurer le support technique quotidien, en résolvant les problèmes sur les équipements informatiques, réseaux, et imprimantes.
- Installer, configurer et maintenir des solutions comme Office 365, Windows 10, Intune, Revit et Adobe Creative Suite.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et garantir la sécurité des systèmes.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus de support.

- Vous avez un Bac +2 en informatique et au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Compétences techniques : Maîtrise des systèmes Windows et Mac, gestion de réseaux et dépannage, et utilisation d'outils de support à distance comme Dameware ou Teams.
- Outils de gestion : Expérience avec Jira pour la gestion des tickets et un bon niveau sur les environnements Office 365, Windows 10, Intune, Revit et Adobe Creative Suite.
- Vous aimez travailler en équipe, êtes organisé(e) et faites preuve de rigueur.
- Vous êtes capable de gérer le stress et de trouver des solutions rapidement face aux imprévus.
- Qualités humaines : Autonomie, adaptabilité et un sens du relationnel aigu sont des atouts essentiels pour ce poste.

Le petit plus :
- Des déplacements ponctuels sont à prévoir, vous permettant de découvrir de nouveaux environnements tout en apportant votre expertise sur le terrain.

Pourquoi ce poste ?
- Vous intégrerez une équipe dédiée à l'excellence du service client.
- Un environnement technique stimulant où vous pourrez faire évoluer vos compétences.
- Une diversité de missions et de technologies pour vous permettre de grandir et de vous épanouir dans votre métier.

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à l'amélioration continue du support technique, envoyez-nous votre candidature !

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