Téléconseiller H/F - Synergie Caen - 14

Acteur majeur du secteur des services à la clientèle, recherche des collaborateurs motivés pour intégrer son centre d'appels moderne et performant. Ce centre, situé dans un environnement dynamique, offre une large gamme de services de gestion de la relation client à des entreprises internationales.

Le centre d'appels se distingue par son atmosphère collaborative et ses technologies avancées, permettant de fournir une assistance rapide et efficace à une clientèle diverse, à travers différents canaux : téléphone, e-mail, chat en ligne, et réseaux sociaux. Il met également l'accent sur la formation continue de ses équipes afin d'assurer un service de haute qualité et une évolution professionnelle des collaborateurs.

?? Aider Caroline à se connecter à son espace client, pour qu'elle puisse enfin consulter sa dernière facture sans prise de tête !
?? Renseigner Sophie sur sa facture, et la rendre fière de comprendre chaque détail (ça fait toute la différence, non ?).
?? Accompagner Fanny sur son abonnement ou contrat, et lui montrer qu'on a toujours une solution pour elle !

Les compétences qu'on recherche chez vous :
?? Excellente communication : Vous avez un super sens de l'écoute et savez vous adapter à chaque client.
?? Esprit de vente : Vous aimez conseiller, proposer et convaincre avec enthousiasme et professionnalisme.
?? Patience et empathie : Vous comprenez les besoins des clients et savez leur apporter des réponses adaptées.
?? Gestion du stress : Vous êtes capable de rester calme et efficace même dans les moments un peu plus intenses.
?? Autonomie et rigueur : Vous êtes organisé(e), responsable et savez gérer vos missions de manière indépendante.
?? Compétences techniques de base : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise du téléphone et des emails.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.