Chargé de Relation Client H/F - Manpower France Caen - 14
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client banque (H/F)
Au quotidien vous avez pour missions de :
- Prendre en charge les appels entrants et sortants sur segment clientèle entreprise (Affectation et traitements des demandes clients reçus via différents canaux digitaux).
- Vérifier la complétude des dossiers clients et la validité de leurs demandes.
- Assurer une communication efficace envers votre hiérarchie et tous les autres services de l'entreprise.
- Enregistrer/actualiser les données dans les outils de gestion.
- Traiter les réclamations, anomalies et dysfonctionnements.
- Accompagnement clients sur les outils digitaux.
De formation de Bac +2 à Bac +3.
Vous avez une première expérience en centre d'appels et en tant que commercial.
- Vous êtes très à l'aise avec Excel et dans la manipulation des fichiers et outils informatiques ?
- Vous savez travailler sur double écran ?
- La capacité d'intégration et d'adaptation sont des qualités qui vous caractérisent ?
- L'accompagnements des clients.
- Capacité d'organisation, d'analyse et de rigueur
- Bonne expression oral et écrite
- Soucieux de la satisfaction clients
La certification AMF peut être un atout pour le poste.
Horaire du lundi au vendredi.
35 heures semaine (amplitude horaire 8h-18h)
Bus à proximité
N'hésitez pas à postuler !
Prime d'aide aux transports + tickets restaurant.
Au quotidien vous avez pour missions de :
- Prendre en charge les appels entrants et sortants sur segment clientèle entreprise (Affectation et traitements des demandes clients reçus via différents canaux digitaux).
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- Vous êtes très à l'aise avec Excel et dans la manipulation des fichiers et outils informatiques ?
- Vous savez travailler sur double écran ?
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