Gouvernant - Gouvernante d'Hôtel H/F - Hotel Saint Laurent Nogent-sur-Seine - 10

Nous recherchons un(e) gouvernant(e) d'étage passionné(e) et organisé(e) pour superviser l'équipe d'entretien et garantir la qualité des services de notre établissement hôtelier. Vous serez un acteur clé dans l'expérience client, en veillant à ce que toutes les chambres et les espaces publics soient impeccables.

Vos missions principales :

- Superviser et coordonner l'équipe des valets et femmes de chambre.
- Planifier et organiser les tâches quotidiennes d'entretien.
- Vérifier la propreté des chambres et des espaces communs selon les standards de l'établissement.
- Contrôler les stocks de linge, de produits d'accueil et d'entretien.
- Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Gérer les demandes et réclamations des clients en collaboration avec la direction.

Profil recherché :

- Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie.
- Sens du leadership et capacité à encadrer une équipe.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Excellente présentation et discrétion.
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.

Avantages :
- Primes
- Prévoyance / Mutuelle
- Indemnités repas
- Repos 1 week-end sur 3
- 15 jours de congés à noël
- 2 semaines de congés l'été (entre juin et septembre)
- 1 semaine à la convenance de l'employeur et l'employé.
- Possibilité d'être logé sur place sur une courte durée (1 à 2 mois si besoin).

Experience : 1 An(s)

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Organiser le travail d'une équipe, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Organiser le traitement des commandes

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

L'hôtel Saint Laurent 3 étoiles dispose de 42 chambres, une salle de restaurant et 2 salles de réunion, situé dans le centre-ville de Nogent-sur-Seine,