Téléconseiller H/F - Adecco Villers-Cotterêts - 02

Votre mission

Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.
Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire.

Vos missions principales seront de :
1. Assurer la satisfaction client par la gestion du cycle de vie du contrat
Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
· Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours

Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
· Gérer les modifications administratives et/ou financières
· Gérer les soldes et cessions des contrats anticipés et à terme
· Gérer les restitutions et/ou rachats des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur
· Gérer les sinistres en coordonnant les échanges avec les différents interlocuteurs
· Effectuer les régularisations comptables nécessaires à la clôture du dossier

2. Fidéliser les clients
· Privilégier le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée personnalisée et rapide
· Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients, les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de la société
· Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction
· Réaliser les appels vers nos clients détracteurs et neutres pour évaluer leur niveau d'insatisfaction et leurs attentes et contribuer à leur fidélisation

Votre profil

Profil
Bac/ Bac +2 minimum - Formation orientée Gestion Administrative et financière/ relation client /comptabilité
Expérience dans le domaine de la relation clientèle idéalement dans le secteur bancaire ou automobile
Horaires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 35H hebdo
Rémunération : SMIC brut sur 13 mois pour un temps plein.

Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez directement sur notre site adecco.fr

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.