Account Manager H/F - Simplifia Lyon 9e - 69

Rattaché(e) au Team Leader Account Manager, tu es garant(e) de la performance de tes comptes et, grâce à la mise en place d'une bonne relation client, tu les fidélises et préviens le churn.

Pour mener à bien ton objectif de générer de l'upsell sur ton portefeuille de comptes, tu assures les missions suivantes :
- L'animation de ton portefeuille de comptes à distance (visioconférence, téléphone, mail, réseaux sociaux...) et sur le terrain (formations, événements, salons...) main dans la main avec le reste de l'équipe
- La mise en place de plans d'actions personnalisés pour chaque compte
- L'identification de nouvelles opportunités de vente au sein des comptes existants
- La gestion des cycles de vente upsell : identification, qualification, engagement, négociation et closing
- La formation et l'accompagnement de tes clients pour garantir la bonne utilisation de nos produits et services
- La garantie de la satisfaction de tes clients grâce à un suivi individuel et personnalisé
- La participation aux événements clients et commerciaux nationaux (Salons, SimpliTour...)
- La réalisation de comptes rendus et de bilans avec les directions de nos partenaires
- La participation aux revues d'affaires mensuelles pour identifier les opportunités et les risques de désaffection et élaborer un plan d'action approprié
- La coordination avec ton l'équipe et les autres services
- Point hebdomadaire et reporting auprès du Team Leader Account Manager

Tu justifies d'une expérience significative dans la gestion de comptes clients existants avec une expérience réussie dans l'upsell.

Tu fais preuve d'analyse, de force de proposition et d'une réelle appétence pour la performance.

Tu es reconnu(e) pour ton tempérament pédagogue et ton sens commercial.
Tu as le goût du challenge, aime convaincre, atteindre et dépasser tes objectifs.

Si tu as aussi l'esprit start-up, que tu débordes d'énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous pour rejoindre la team Simplifia !

Package annuel : 35 à 40K€ en fixe + 20K€ en moyenne de variable

Depuis plus de 10 ans, Simplifia a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.

Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360° qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons.

Depuis plus de 10 ans, Simplifia a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes, tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.

Acteur clé du marché funéraire, nous connaissons une croissance soutenue grâce à l'intégration d'un fonds d'investissement français en tant qu'actionnaire minoritaire. Cet accompagnement stratégique nous permet d'accélérer notre développement et de renforcer notre position sur un marché en pleine transformation digitale, évalué à plus de 2 milliards d'Euros.

L'innovation est au coeur de notre ADN, et nous sommes convaincus que chaque collaborateur a un rôle à jouer dans notre succès. Nous valorisons la prise d'initiative et offrons à chacun l'opportunité d'avoir un impact réel.

Nos valeurs : Simplicité, engagement, centré client et innovation.