Technical Customer Success Manager H/F - Unlck Recrutement Lyon - 69

  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Services aux Entreprises
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans
Vous avez acquis une solide expérience en tant que CSM et souhaitez vous attaquer à de nouveaux défis ? Vous n'avez pas que l'âme d'un commercial et souhaitez retrouver une dimension technique à vos missions ?

La base
- Contrat : CDI
- Activité : Entreprise spécialisée dans les solutions de lecture numérique pour les amateurs de livre numérique
- Localisation : Lyon, 69
- Taille de l'entreprise : 50 personnes
- Équipe commerciale : 4 personnes (directrice commerciale, key account manager, CSM, category manager)

Vos missions
- Apporter un soutien technique à l'équipe commerciale lors des phases d'avant-vente et de conclusion des contrats
- Servir de référent technique pour les clients professionnels, en répondant à leurs demandes et en proposant des solutions personnalisées
- Coordonner en interne les demandes des clients, en collaborant avec les équipes produit et technique pour garantir une mise en oeuvre fluide et efficace
- Assurer la gestion des projets techniques des clients et agir comme leur principal interlocuteur pour toutes les questions liées à la technologie
- Informer les clients des nouvelles fonctionnalités, les accompagner dans leur adoption, et leur fournir des conseils pratiques
- Contribuer au développement des opportunités commerciales en identifiant des besoins clients en lien avec l'évolution du produit
- Gérer des comptes clients stratégiques, en collaboration étroite avec un partenaire focalisé sur les aspects fonctionnels et relationnels
Commentaires
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